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標題: 送外賣,送護理,送美發……當服務来敲門|家政|家政服務|理發|美發|... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-9-2 15:03
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“比拟本身驱車赶到美甲店作美甲，我更青睐在家叫上門美甲辦事，便利又省心……”現在，辦事行業催生出的“互联網+上門辦事”模式逐步成形，“上門”“抵家”辦事市場显現一片蓝海，诸如照顾護士、美容美發等各行各業都出現出了對應辦事。同時，因為此类辦事項目繁多，且多在私家場合举行，缺少有用羁系。在黑猫投诉平台，有消费者投诉上門辦事性價比低、辦事質量堪忧。相干数据查询拜访平台显示，有41.1%的消费者最存眷上門辦事的平安性。

上門剃头、喂宠等辦事火爆，部門小步伐近来利用量达1000次

2021年11月，網友小颖在小红书平台分享了本身初次體验上門剃头的条记。她的老友在滑雪時摔了腿，在家療養時代每個月都请發型師上門剃头，她也讓剃头師修剪了刘海，“初次體验感受挺成心思的。”網友莉莉也在分享中谈到，“由于疫情缘由不想出門，就在平台上约了帮宝宝剃胎發的上門辦事，结果不测的好。”

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8月30日，新黄河记者檢索某分类信息網站，阅读“上門剃头”词条下的辦事信息時發明，老年人、儿童、举措未便职員和必要發型設計的人群是“上門剃头”种别中的重要被辦事工具。

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部門“上門剃头”的商家向消费者包管體温正常，會出示绿码，而且全程佩带口罩，携带消毒喷剂、鞋套和接碎头發的地垫。剃头东西自行携带或由主顾供给，辦事項目包含剃头、染發、剃须等。部門商家暗示，上門剃头需提早预约并收取盘费，平台内上門剃头辦事一类报價每人30元至400元不等，涵盖了剃头、染發、烫發等項目。

有從道理發事情的博主暗示，本身曾因疫情防控時代門店不開放，转為拓展线下辦事抵家的事情渠道。部門博主在小红书平台上公布鼓吹信息并附接洽方法，有博主暗示，可為“60岁以上白叟”“环衛工人”免费供给上門剃头辦事。

新黄河记者注重到，今朝“上門”词条下，部門微信小步伐近来利用量在100次以上，最高小步伐利用量可达1000次以上，辦事内容涵盖股癬藥膏,美容美甲、家電维修、输液换药、垃圾收受接管代分类、宠物豢養等各個范畴。

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上門辦事行業被指鱼龙稠浊，“平安性”還是重点會商话题

在收集用语中，這种线上下单、线下辦事的一體化模式，被统称為“O2O模式”。阅读团购平台不难發明，“O2O模式”的相干财產如雨後春笋冒出，遭到了部門消费者的青睐。但同時，也有消费者反應本身碰到了“乱报價”“骗錢”“割韭菜”“與商定不符”的鱼龙稠浊环境，行業乱象繁殖了商家與受眾之間的严重空气。

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8月30日，新黄河记者阅读种草平台發明，博主们對付“抵家辦事”的體验评價黑白各半。一位下单上門喂宠辦事的網友称，“上門喂宠最少得有根基的養猫常识，也要做好断绝辦法，他直接光手赤脚接触猫……”一名北京的宝妈则在社交平台吐槽道，“冲着上門剃胎發辦事，接管了和病院互助的上門满月照拍照，成果套路满满，忍痛買了2000元的套餐。”

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同日，新黄河记者在檢索黑猫投诉平台時發明，“上門辦事”词条下的投诉信息多达3800余条，此中触及金额最高可达2万元，“不良買賣”“辦事立場差”“收錢不處事”“子虚鼓吹”等投诉来由频仍呈現在信息行列中。

据艾媒咨询显示，2019年中國消费者糊口零售消费权柄保障最存眷范畴中，上門辦事的平安性占比41.1%，上門辦事或配送的准時性占比34.0%，上門辦事内容或配送商品與鼓吹先容差别大占比24.7%。

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不管是畴前就持久存在的家政辦事，仍是現在旧行業新衍生的各項上門辦事，如安在包管用户隐私的同時举行有用羁系，照旧是一個持久存在的問题。

應創建健全抵家辦事機制，状師：上門辦事也需有天資

“我認為上門辦事是颇有需要的，能给消费者带来更好的體验，但同時也必要有對應的行業规范，好比说收费、辦事立場、平安性等等。”有市民認為，因疫情防控等缘由，現在上門辦事愈加被公共所需，但鱼龙稠浊的市場情况难免讓人担心。

新黄河记者阅读媒體报导發明，此前另有消费者與“上門辦事”APP和辦事供给者對簿公堂：2016年10月，李密斯自称經由過程某網约美容APP预约上門美容辦事，美容時代少量美容液流入眼中导致眼部灼伤，因而将上灰指甲治療專用藥,門App及美容師告上法院。终极，一审裁决被告“河狸家”补偿原告李密斯醫療费、误工费、交通费总计8107元。

2018年9月，國務院辦公厅印發的《完美促成消费體系體例機制施行方案》中曾提到，要健全家政辦事尺度和辦事规范，钻研制订家政電商等新兴業态的辦事尺度和规范，展開家政辦事尺度化试点树模扶植。

尔後印發的《關于促成家政辦事業提質扩容的定见》也提到，要推動辦事尺度化，晋升家政辦事规范化程度，加速創建家政辦事职員持證上門轨制。當局通過量种方法，渐渐实現同一為每位及格的家政從業职員免费發放“居家上門辦事證”，并在大眾信息平台上施行诚信羁系。

“消费者在選擇上門辦事時，應尽可能選擇有業務天資、有相干协定的大型辦事平台及商家。虽然消费者選擇的是上門辦事，對方供给的辦事也應合适消费者权柄庇護法，理當有對應的質量暖宮帶,保障、代價公道、计量准确等公允買賣前提。”相干法令人士号令消费者，在選擇上門辦事時需“擦亮眼”，在较為“靠谱”的商家或機構下单。

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